Chính Sách Bảo Mật 98 Window – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu

Tại 98 Window, bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu được thu thập khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng 98 Window — bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ kênh liên lạc nào khác giữa bạn và chúng tôi.

Chúng tôi hiểu rằng khi bạn cung cấp thông tin cho 98 Window, bạn đang tin tưởng chúng tôi. Vì vậy, mọi dữ liệu đều được xử lý với tinh thần trách nhiệm cao nhất, minh bạch và tuân thủ đúng quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

Đây là những nguyên tắc chúng tôi tuân thủ mỗi ngày để giữ an toàn cho dữ liệu của bạn:

Chính sách bảo mật này mô tả cách 98 Window thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng trong quá trình cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số và các sản phẩm giải trí khác trên nền tảng của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại 98 Window, người dùng truy cập website mà chưa đăng ký, và bất kỳ cá nhân nào liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ. Mọi dữ liệu cá nhân đều được xử lý dựa trên các căn cứ pháp lý hợp lệ bao gồm sự đồng ý của bạn, thực hiện hợp đồng dịch vụ, và tuân thủ nghĩa vụ pháp luật.

98 Window cam kết chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, không thu thập thừa và không lưu giữ lâu hơn mức cần thiết. Đây là nguyên tắc tối giản hóa dữ liệu mà chúng tôi áp dụng nhất quán trong mọi hoạt động.

Trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ của 98 Window, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin bạn trực tiếp cung cấp

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) khi thực hiện giao dịch.
• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu khi xác minh danh tính (KYC).
• Nội dung liên lạc khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Lịch sử đặt cược, giao dịch tài chính và hoạt động tài khoản.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, thời lượng và tần suất truy cập.
• Cookie và dữ liệu theo dõi hành vi duyệt web (xem chi tiết tại mục 6).
• Vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/khu vực (không theo dõi vị trí chính xác).

98 Window chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp lệ và cụ thể. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được thông báo. Cụ thể, dữ liệu được sử dụng để:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xử lý cược và thanh toán tiền thắng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, gian lận hoặc truy cập trái phép.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng để tối ưu trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ người dùng.
• Tiếp thị cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi và ưu đãi phù hợp — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền khi cần thiết.

98 Window áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các rủi ro như truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép.

Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ — đặc biệt là thông tin tài chính và tài liệu xác minh danh tính.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và giám sát bảo mật 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và bên thứ ba độc lập.
• Xác thực 2 lớp (2FA) có sẵn cho mọi tài khoản người dùng.

Biện pháp tổ chức

• Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc cần-biết (need-to-know).
• Toàn bộ nhân viên xử lý dữ liệu phải ký cam kết bảo mật và tuân thủ quy trình nội bộ.
• Quy trình phản ứng sự cố bảo mật được xây dựng sẵn để xử lý kịp thời khi có rò rỉ dữ liệu.

98 Window không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba với mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng nội địa — chỉ để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống (hosting, bảo mật, phân tích kỹ thuật) đã ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 98 Window.
• Cơ quan chức năng: Khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 98 Window và người dùng trong các vụ tranh chấp.
• Kiểm toán & tuân thủ: Các tổ chức cấp phép và kiểm toán độc lập trong phạm vi cần thiết để duy trì hoạt động hợp pháp của nền tảng.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã cam kết. 98 Window chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ của các đối tác này.

98 Window sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Cookie thiết yếu là bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng và không thể tắt. Các loại cookie khác bạn có thể quản lý thông qua phần cài đặt cookie trên website hoặc cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.

Theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin mà 98 Window đang lưu giữ về bạn:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu qua email support@98window.com hoặc liên hệ trực tiếp qua live chat. 98 Window sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

98 Window chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, 98 Window sẽ vô hiệu hóa tài khoản ngay lập tức. Tuy nhiên, một số dữ liệu nhất định vẫn được lưu giữ theo thời hạn pháp lý trước khi xóa hoàn toàn, đặc biệt là dữ liệu liên quan đến giao dịch tài chính và xác minh danh tính.

Dịch vụ của 98 Window chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dùng dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, 98 Window yêu cầu xác nhận độ tuổi và thực hiện xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo người dùng đáp ứng yêu cầu về độ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo đúng quy trình.

98 Window có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về quy trình bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách bảo mật định kỳ để luôn nắm rõ cách 98 Window bảo vệ thông tin của bạn.

Lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu. Liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu bạn cần tra cứu nội dung chính sách tại một thời điểm cụ thể trong quá khứ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách 98 Window xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@98window.com
• Live chat: Truy cập Trung tâm trợ giúp để chat trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.
• Trang hỗ trợ: 98window.com/trung-tam-tro-giup

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của 98 Window hoạt động 24/7 và sẽ ưu tiên xử lý ngay.