Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 98 Window

Chào mừng bạn đến với 98 Window — nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến dành cho người dùng Việt Nam. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện áp dụng cho toàn bộ dịch vụ mà 98 Window cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, slot game và esports.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 98 Window, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Trước khi đi vào các điều khoản cụ thể, đây là những điều 98 Window cam kết với từng thành viên:

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 98 Window, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế.
• Là cá nhân đang sinh sống và sử dụng dịch vụ tại Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị cấm tiếp cận dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định nào.
• Chỉ đăng ký và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 98 Window.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 98 Window. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù dùng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.

Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật khi đăng ký, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo CMND/CCCD/hộ chiếu.
• Ngày tháng năm sinh.
• Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam.
• Địa chỉ email còn hiệu lực và do bạn quản lý.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử khi thực hiện giao dịch tài chính.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản. 98 Window không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện trừ khi bạn đã báo cáo mất quyền kiểm soát trước đó.

98 Window hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được xử lý theo thời gian thực hoặc trong khung thời gian được quy định rõ ràng.

Quy định quan trọng về giao dịch

• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải khớp với tên đăng ký trên 98 Window.
• Không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• 98 Window có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.
• Các giao dịch bị nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền sẽ bị tạm giữ để điều tra.
• Tiền thưởng và số dư khuyến mãi có thể có điều kiện vòng cược riêng trước khi rút.

Tất cả các cược được đặt tại 98 Window đều là giao dịch cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. Người chơi không thể hủy hoặc sửa đổi cược đã được chấp nhận, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong từng sản phẩm cụ thể.

• Cược chỉ có hiệu lực khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của bạn.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 98 Window có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà tổ chức sự kiện hoặc nguồn dữ liệu được 98 Window công nhận.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc hoặc sau thời hạn chấp nhận sẽ tự động bị hủy.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Cược sẽ được xử lý theo tỷ lệ tại thời điểm xác nhận.
• 98 Window có quyền từ chối hoặc giới hạn bất kỳ cược nào mà không cần nêu lý do.

Với các trận đấu bị hủy, hoãn hoặc tạm dừng, 98 Window sẽ áp dụng quy tắc xử lý theo từng môn thể thao cụ thể. Chi tiết xem tại trang Tỷ lệ kèo trận đấu.

98 Window thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cùng với thông báo chương trình. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi rút.
• Cố ý lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• 98 Window có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi hoàn thành điều kiện vòng cược.

Người dùng 98 Window tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cơ quan chức năng nếu cần thiết:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit/bug) để trục lợi — bao gồm cả việc không báo cáo khi phát hiện.
• Thực hiện rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Đặt cược bằng tài khoản của người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Sử dụng VPN hoặc các biện pháp kỹ thuật để che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý nhằm trục lợi.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả cược.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp trên nền tảng.

98 Window cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.

Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. 98 Window không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết về cách xử lý dữ liệu được mô tả đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

Các bước bảo mật bạn nên thực hiện

• Sử dụng mật khẩu mạnh, ít nhất 8 ký tự kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực 2 lớp (2FA) ngay khi có thể.
• Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật.
• Báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

98 Window có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Tài khoản vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính không hợp lệ hoặc giả mạo.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Đối với chương trình Chơi game có trách nhiệm, người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Quyết định tự loại trừ không thể đảo ngược trong thời hạn đã chọn.

Dịch vụ tại 98 Window được cung cấp theo hình thức "nguyên trạng". Nền tảng không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục 100% hay không có sự cố kỹ thuật. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 98 Window không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, lỗi hạ tầng Internet).
• Thiệt hại phát sinh do người dùng không tuân thủ hướng dẫn bảo mật tài khoản.
• Mất mát do hành vi lừa đảo từ bên thứ ba mạo danh 98 Window.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả tài chính liên quan.

98 Window có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, nền tảng sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo hiển thị khi đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, hãy liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được cập nhật và hiển thị tại trang này với ngày có hiệu lực rõ ràng. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào tại địa chỉ 98window.com/terms-conditions.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc phản hồi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của 98 Window, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website, hoạt động 24/7.
• Email: support@98window.com (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc).
• Trung tâm trợ giúp: 98window.com/trung-tam-tro-giup

Mọi khiếu nại sẽ được xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng chúng tôi sẽ thông báo tiến độ cho bạn theo định kỳ.